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 2018年11月旅行社服务质量情况通报表 通报时间：2018年11月1日至11月30日       2018年11月全省共接到旅游投诉22件，其中投诉旅行社15起，占投诉总量的68.18%，违法违规线索10条，占旅行社投诉案件的66.67%，立案5起。按投诉对象来划分擅自变更旅游行程问题5起，占旅行社投诉总数33.33%，未达到约定服务标准问题的4起，占旅行社投诉总数26.67%，强迫或变相强迫购物问题2起，占旅行社投诉总数的13.33%，向游客兜售物品2起，占旅行社投诉总数的13.33%。 序号 被投诉人单位/个人 投诉件数（件） 主要投诉原因 投诉案件数（件） 违法违规线索（条） 诉转案立案数（起） 备注 1 贵州君安行旅行社有限责任公司 4 擅自变更旅游行程问题 1 2 0 　 未达到约定服务标准问题 2 强迫或变相强迫购物问题 1 2 贵州美途假期国际旅行社有限公司 3 擅自变更旅游行程问题 1 3 0 　 擅自拼团转团问题 1 向游客兜售物品 1 3 贵州百事通旅行社有限公司 2 购物退货纠纷问题 1 1 0 　 擅自变更旅游行程问题 1 4 贵州省中国旅行社 1 擅自变更旅游行程问题 1 1 0 　 5 贵阳小泰旅行社有限公司 1 擅自变更旅游行程问题 1 1 0 　 6 华游国际旅行社有限公司 1 强迫或变相强迫购物问题 1 1 0 　 7 贵州天天假期旅行社有限公司 1 未达到约定服务标准问题 1 0 0 　 8 贵州黔林旅行社有限公司 1 向游客兜售物品 1 1 0 　 9 贵州省中国旅行社有限责任公司 1 未达到约定服务标准问题 1 0 0 　 合计 15 　 15 10 0