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2018年11月旅行社服务质量情况通报表

标签:旅行社 问题 旅游 投诉 擅  日期:2018-12-15 02:24
其中投诉旅行社15起,被投诉人单位/个人,贵州君安行旅行社有限责任公司,贵州美途假期国际旅行社有限公司,贵州百事通旅行社有限公司,贵阳小泰旅行社有限公司,华游国际旅行社有限公
 2018年11月旅行社服务质量情况通报表 通报时间:2018年11月1日至11月30日       2018年11月全省共接到旅游投诉22件,其中投诉旅行社15起,占投诉总量的68.18%,违法违规线索10条,占旅行社投诉案件的66.67%,立案5起。按投诉对象来划分擅自变更旅游行程问题5起,占旅行社投诉总数33.33%,未达到约定服务标准问题的4起,占旅行社投诉总数26.67%,强迫或变相强迫购物问题2起,占旅行社投诉总数的13.33%,向游客兜售物品2起,占旅行社投诉总数的13.33%。 序号 被投诉人单位/个人 投诉件数(件) 主要投诉原因 投诉案件数(件) 违法违规线索(条) 诉转案立案数(起) 备注 1 贵州君安行旅行社有限责任公司 4 擅自变更旅游行程问题 1 2 0   未达到约定服务标准问题 2 强迫或变相强迫购物问题 1 2 贵州美途假期国际旅行社有限公司 3 擅自变更旅游行程问题 1 3 0   擅自拼团转团问题 1 向游客兜售物品 1 3 贵州百事通旅行社有限公司 2 购物退货纠纷问题 1 1 0   擅自变更旅游行程问题 1 4 贵州省中国旅行社 1 擅自变更旅游行程问题 1 1 0   5 贵阳小泰旅行社有限公司 1 擅自变更旅游行程问题 1 1 0   6 华游国际旅行社有限公司 1 强迫或变相强迫购物问题 1 1 0   7 贵州天天假期旅行社有限公司 1 未达到约定服务标准问题 1 0 0   8 贵州黔林旅行社有限公司 1 向游客兜售物品 1 1 0   9 贵州省中国旅行社有限责任公司 1 未达到约定服务标准问题 1 0 0   合计 15   15 10 0  

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